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- Índice da Presença na Internet das Câmaras Municipais Portuguesas
Índice da Presença na Internet das Câmaras Municipais Portuguesas
Índice dos conteúdos desta página:
- IPIC
- Critério 1 - Conteúdos: Tipos e Atualização
- Critério 2 - Acessibilidade, Navegabilidade e Facilidade de Utilização
- Critério 3 - Serviços online
- Critério 4 - Participação
IPIC
"Desde 1999, a presença das Câmaras Municipais portuguesas na Internet tem sido objeto de estudo do Gávea que, através da publicação Índice de Presença na Internet das Câmaras Municipais (IPIC), apresenta a avaliação dos sítios Web dos 308 municípios portugueses.
O estudo é elaborado de dois em dois anos, e tem como principal objetivo analisar a evolução da presença dos municípios portugueses na Internet, através de um conjunto de indicadores agrupados em quatro critérios, nomeadamente:
- Critério 1 - Conteúdos: Tipo e Atualização
- Critério 2 - Acessibilidade, Navegabilidade e Facilidade de Utilização
- Critério 3 - Serviços online
- Critério 4 - Participação."
Fonte: https://gaveadsi.wixsite.com/gavea/projetos/ipic
Critério 1 - Conteúdos: Tipos e Atualização
C1.i1 Informação da Autarquia
- Missões
- Constituição da câmara
- Distribuição de pelouros e delegação de competências
- Organograma dos serviços
- Horário da Câmara
- Contactos Gerais: E-mail, Morada física, Telefone, Formulário de contacto, Coordenadas GPS,
- Formatos sociais web: facebook,instagram,youtube, linkdin
C1.i2 Informação do Município
- Historia
- Geografia
- Coletividades
- Demografia
- Cultura
- Turismo
- Economico
- Heraldica
C1.i3 Informação de Gestão da Autarquia
- Plano de atividades
- Orçamento
- Relatorio de atividades
- Relatorio de contas
- Mapa de resumo de despesas e receitas
- Planos plurianuais de investimentos
- Dados relativos a execução anual de planos plurianuais
- Plano de gestão de risco de corrupção e infrações conexas
- Regulamento das taxas municipais
- Taxas do IMI e de derrama sobre IRC
- Percentagem de partipação variavel de IRS
- Tarifarios de agua, saneamento e residuos
- Dividas e fornecedores
- Subveções e beneficios publicos concedidos pela camara
- Balanço social
- Atas de reuniões da câmara
- Deliberações de reuniões de camara
C1.i4 Informação sobre os serviços municipais
- Lista de servios
- Local de prestação do serviço
- Responsavel pelo serviço | despaços de nomeação
- Horario de funcionamento do serviço
- Contacto do serviço
- Preçário
C1.i5 Instrumentos de gestão territorial
- Existencia de PDM
- Existencia de planos de pormenor
C1.i6 Datas da realização de reuniões do Executivo da Câmara
- Datas da realização de reuniões da câmara
C1.i7 Outra informação
- Editais
- Contratação publica: plataforma acinGov, portal nacional
- Oportunidades de emprego
- Anúncios/noticias
- FAQs
- Caledario de eventos
- Links uteis para os municipes
- Contactos uteis
- Newsletters
- Legislação
- Direitos de autor e responsabilidade de conteúdos
- Política de privacidade e segurança
- Publicações de Monografias
C1.i8 Atualização dos conteúdos [indicador novo]
- Ultimas atualizações
C1.i9 Ligação ao portal gov.pt [indicador novo]
- Ligação ao Portal gov.pt
Critério 2 - Acessibilidade, Navegabilidade e Facilidade de Utilização
C2.i1 Conformidade com browsers
- Chrome
- Safari
- Firefox
- Opera
- Microsoft
- edge
C2.i2 Indexação nos motores de busca
- Indexação nos motores de busca
C2.i3 Tempo de carregamento principal
- Tempo de carregamento da página principal
C2.i4 Acesso a partir de canais móveis
- APP com acesso aos serviços (Índisponivel)
- Sítio web tradicional responsivo e que se adapta
C2.i5 Mapa do site e local onde estamos
- Mapa do site
- Local onde estamos
C2.i6 Links na página principal
- Avisos Legais
- Serviços municipais
- Contactos da autarquia
- Mapa do sítio web
- Caixa de sugestões
- Motor de busca interno
C2.i7 Links nas restantes páginas
- Página Principal
- Motor de busca interno
- Voltar à página anterior
C2.i8 Qualidade de motor de busca interno
- Pesquisa simples
- Pesquisa avançada
C2.i9 Links inativos
- Links inativos
C2.i10 Acessibilidade web
- Conformidade com práticas de acessibilidade web
- Declaração de acessibilidade
C2.i11 Conteúdos multimédia
- Conteúdos multimédia
C2.i12 Sofisticação tecnológica
- Utilização de serviços universais para disponibilização de conteúdos próprios
- Incorporação no website de informação útil que é disponibilizada por terceiros
- Explicitação de conformidade com normas de desenvolvimento web recomendadas pelo W3C
C2.i13 Línguas utilizadas
- Línguas utilizadas
C2.i14 Estrutura e linguagem visual
- Layout e estrutura das páginas
- Elementos de navegação/ação com forma visual claramente identificada e intuitiva
- Botões e links com ações destrutivas/"radicais" claramente diferenciadas
C2.i15 Tratamento de erros
- Utilidade e oportunidade das mensagens de erro
- Recuperação das situações de erro
C2.i16 Cibersegurança
- Segurança das comunicações entre clientes e servidores
- Fiabilidade da cadeia de certificados digitais
- Exposição a vulnerabilidades de segurança conhecidas
C2.i17 Adesão ao ágora design system
- Adesão ao ágora design system
Critério 3 - Serviços online
C3.i1 Serviços ao cidadão
- Existência de informação detalhada sobre o serviço
- Nível de serviços
- Usabilidade durante a execução do pedido do serviço
- Pagamento online do serviço
- Consultas online do estado do serviço
- Existência de suporte à execução do serviço via contact center
C3.i2 Serviço de autenticação
- Disponibilidade do processo de autenticação sem registo
- Processo de autenticação com registo prévio (sinónimo de ter login e password)
- Processo de autenticação após registo
- Termos e Condições
C3.i3 Sofisticação dos meios de pagamento online
- Quantidade, variedade e reputação dos meios de pagamento disponíveis
- Informação, facilidade de uso e limitação dos meios de pagamento electrónico disponíveis
C3.i4 Email
- Email não entregue com sucesso
- Resposta de confirmação de receção do email em tempo útil
- Qualidade e tempo de resposta
- Resposta assinada
Critério 4 - Participação
C4.i1 Canais de contacto para esclarecimento de dúvidas e envio de comentários e sugestões
- Canal direto para presidente
- Canal direto para outros membros eleitos
- Canal direto para serviços da autarquia
C4.i2 Espaços Web 1.0 para discussão e auscultação de opinião
- Fora de discussão
- Chats
- Sondagens ou outras formas de auscultação
C4.i3 Presença nas redes sociais
- Youtube
C4.i4 Transparência e Dados Abertos
- Existência de secção de Transparência e Dados Abertos
- Apresentação de informação autonomizada para mais fácil compreensão
- Dados Abertos
C4.i5 Contexto específico de participação: Espaço para participação de ocorrências ou outras participações
- Existência de Participação de Ocorrências
- Regras de conduta/moderação disponíveis
- Mecanismo de acompanhamento das participações
C4.i6 Contexto específico de participação: Orçamento participativo
- Existência de Orçamento Participativo
- Regras de conduta/moderação disponíveis
- Papel concedido ao cidadão
- Autenticação/identificação do cidadão
C4.i7 Contexto específico de participação: Processo de revisão de PDM
- Existência do processo de revisão de PDM
- Regras de conduta/moderação disponíveis
- Autenticação/identificação do cidadão
C4.i8 Informação acerca de processos participativos a decorrer ou que decorreram na Câmara
- Informação sobre a abertura de processos participativos futuros
- Informação sobre resultados de prrocessos participativos e seus efeitos na determinação de novas políticas/regulamentações/serviços
C4.i9 Canais de elogios, sugestões, reclamações ou denúncias
- Livro de reclamações eletrónico
- Canal de denúncias