Incumbências da Secção de Águas, Saneamento e Ambiente (SASA)
A SASA é chefiada por um coordenador técnico directamente dependente do Chefe da Divisão de Gestão Administrativa e Comercial, competindo-lhe:
- Prestar o apoio administrativo a todo o Departamento (DMASA).
- Conceber novos métodos de processamento da informação por si recolhida e aperfeiçoar os existentes, visando dar resposta eficaz e célere às solicitações dos clientes.
- Receber, tratar e arquivar o expediente dirigido ao departamento, submetê-lo a visto superior e, se for caso disso, remetê-lo a outros serviços da autarquia, bem como promover a expedição de correspondência através de sistema de gestão documental.
- Executar as tarefas inerentes à recepção, classificação, distribuição e expedição de documentos ou processos que corram pelos serviços do Departamento.
- Informar os processos administrativos, organizar e manter actualizados os ficheiros, anotando todos os movimentos dos respectivos processos, mantendo em ordem o arquivo sectorial.
- Emitir guias de receita e liquidar taxas, licenças e outros rendimentos relacionados com os serviços prestados no DMASA.
- Assegurar o serviço de atendimento telefónico de clientes acerca de assuntos do DMASA.
- Organizar e actualizar o ficheiro / aplicação informática sobre as facturações, cobranças consumos e dados de clientes.
- Emitir facturas e recibos respeitantes ao estabelecimento e montagem de ramais de ligação e esgotos, canalizações, ensaios, vistorias e de todos os outros trabalhos executados pelos Serviços nos termos da lei vigente.
- Assegurar todo o expediente relativo à elaboração de contratos com os consumidores.
- Elaborar, escriturar e conservar os ficheiros dos consumidores.
- Actualizar o cadastro dos técnicos responsáveis pelas instalações interiores de água e saneamento.
- Organizar as leituras de consumos de acordo com os contratos existentes.
- Efectuar o processamento dos recibos para cobrança dos consumos e a elaboração das relações de receita processadas por zonas, e respectivas compilações, para efeitos de fiscalização.
- Verificar os recibos e as listagens de consumo de água.
- Remeter avisos de divida e de corte de abastecimento.
- Proceder, através dos leitores cobradores, à verificação sumária das instalações de água, nomeadamente no que respeita ao contador e torneira de segurança.
- Emitir guias de receita para a tesouraria de acordo com os diversos tipos de cobrança (CTT, B@m, Postos de cobrança, Multibanco).
- Receber as sugestões, propostas e reclamações apresentadas pelos clientes na área da actividade do Departamento, dando-lhes o devido encaminhamento.
|
